Chính Sách Bảo Mật okvio

Điều 1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do okvio cung cấp, bao gồm website chính thức, ứng dụng di động, và mọi kênh kỹ thuật số khác thuộc sở hữu và vận hành bởi okvio. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đang truy cập hoặc sử dụng dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam.

Chính sách bảo mật này cấu thành một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ okvio. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản mới nhất.

1.1. Định nghĩa

• "Thông tin cá nhân": Mọi dữ liệu có thể dùng để nhận diện trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể, bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin tài chính và dữ liệu hành vi trên nền tảng.
• "Xử lý dữ liệu": Bất kỳ hoạt động nào thực hiện trên dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, truyền tải hoặc xóa bỏ.
• "Bên thứ ba": Các tổ chức hoặc cá nhân không phải là okvio hoặc người dùng, có thể tham gia vào quá trình xử lý dữ liệu trong phạm vi được phép.
• "Cookie": Tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của người dùng nhằm ghi nhớ thông tin phiên làm việc và tùy chọn cá nhân.

Điều 2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

okvio thu thập thông tin cá nhân từ người dùng theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày tháng năm sinh và thông tin đăng nhập.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu; ảnh chân dung xác minh liveness khi cần thiết.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ thường trú, tỉnh/thành phố tại Việt Nam khi cần thiết cho mục đích xác minh.
• Nội dung hỗ trợ: Thông tin bạn cung cấp khi liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng qua Zalo, Telegram hoặc email.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị và độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, thời gian sử dụng, các trang đã truy cập và tính năng đã sử dụng trong phiên làm việc.
• Cookie và bộ nhớ đệm: Dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt giao diện cá nhân.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, giá trị giao dịch, phương thức thanh toán đã sử dụng và trạng thái giao dịch.

Điều 3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

okvio sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính, và đảm bảo trải nghiệm cá cược mượt mà.
• Xác minh danh tính: Kiểm tra độ tuổi (18+) và xác thực thông tin người dùng nhằm ngăn chặn gian lận và tuân thủ yêu cầu KYC.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi thắc mắc, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tính năng và trải nghiệm người chơi.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ cho người dùng đã đăng ký nhận thông báo.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ dữ liệu theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Điều 4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của okvio đều được thực hiện trên cơ sở pháp lý rõ ràng, bao gồm:

• Sự đồng ý của người dùng: Bạn đã đồng ý với chính sách này khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ okvio.
• Thực hiện hợp đồng dịch vụ: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ cá cược mà bạn đã đăng ký.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại Việt Nam.
• Lợi ích chính đáng: Bảo vệ an toàn nền tảng, ngăn chặn gian lận và đảm bảo môi trường cá cược công bằng.

Điều 5 Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu

5.1. Công nghệ bảo mật

okvio áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ.
• Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt một chiều — ngay cả đội ngũ kỹ thuật okvio cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Dữ liệu tài chính nhạy cảm được mã hóa thêm một lớp trước khi lưu trữ vào cơ sở dữ liệu.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và giám sát xâm nhập 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng (penetration testing) bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

5.2. Thời gian lưu trữ

okvio lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ suốt vòng đời tài khoản.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được ẩn danh hóa hoặc xóa trong vòng 90 ngày sau khi đóng tài khoản, trừ trường hợp pháp lý yêu cầu lưu giữ lâu hơn.
• Nhật ký truy cập hệ thống: Lưu trữ tối đa 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.

Điều 6 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

okvio cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như cổng VNPay, ví MoMo, ZaloPay chỉ nhận đủ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được ủy quyền để xác thực giấy tờ tùy thân theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp trò chơi: Thông tin tài khoản tối thiểu được chia sẻ với các nhà cung cấp game (casino, slot) để kết nối phiên chơi.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, điều tra vi phạm hoặc bảo vệ quyền lợi pháp lý của okvio.

Mọi bên thứ ba được ủy quyền xử lý dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với okvio.

Điều 7 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

okvio sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cơ bản của nền tảng. Loại này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, giao diện và tùy chọn hiển thị.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Điều 8 Quyền Của Người Dùng

Người dùng có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng okvio:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà okvio đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý, ngoại trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc các mục đích không cần thiết.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý với việc xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Điều 9 Bảo Vệ Người Dùng Chưa Đủ Tuổi

okvio nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và KYC nhằm đảm bảo tuyệt đối không có người dùng chưa đủ tuổi trên nền tảng.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản okvio, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Telegram: @okvio_support để được xử lý ưu tiên.

Điều 10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

okvio có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực hành bảo mật. Mọi thay đ ổi sẽ được thông báo đến người dùng qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên website và ứng dụng di động okvio.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký (đối với các thay đổi quan trọng).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang chính sách này.

Chúng tôi khuyến nghị người dùng thường xuyên xem lại Chính sách bảo mật để nắm rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ okvio sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản mới.

Điều 11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của okvio qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: okvio.official
• Telegram: @okvio_support

Đội ngũ của chúng tôi hoạt động 24/7 và sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc. Tất cả các yêu cầu đều được xử lý bằng tiếng Việt.